Perguntas frequentes sobre a recuperação de dados do AnyMP4 Android

Q 1. Nenhuma resposta depois de conectar dispositivo (s) Android.

Sob essa circunstância, tente outro modo de conexão, como MTP, PTP e armazenamento em massa USB.

MTP: MTP significa "Protocolo de transferência de mídia". Ao adotar este protocolo, o dispositivo Android será carregado no computador como um "dispositivo de mídia". O modo MTP foi amplamente promovido como um protocolo padronizado para transferência de arquivos de mídia para players digitais via Windows Media Player e aplicativos similares.

PTP: PTP significa "Protocolo de Transferência de Imagem". Quando o Android usa esse protocolo, ele aparece no computador como uma câmera digital.

Armazenamento em massa USB: O armazenamento em massa USB é o protocolo padrão usado por unidades flash, discos rígidos externos, cartões SD e outros dispositivos de armazenamento USB. A unidade se torna completamente disponível para o computador, como se fosse uma unidade interna.

Q 2. Instale e reinstale o driver do dispositivo.

Depois de verificar o Modo de Depuração USB, instalar o driver do dispositivo ou confiar no computador, o dispositivo ainda não pode ser lido, siga as operações abaixo:

1. Ao conectar o dispositivo ao computador, haverá um aviso pop-up para lembrá-lo de instalar o driver primeiro, se não houver nenhum driver detectado. Verifique a instalação.

2. Se o dispositivo ainda não conseguir se conectar após o driver ter sido instalado com sucesso, verifique se o driver está desativado no Gerenciador de dispositivos. Você pode encontrar o driver no Gerenciador de Dispositivos - Telefone Android. Clique com o botão direito do mouse no nó específico e clique em Ativar se o driver estiver desativado. O dispositivo será então conectado ao computador.

Q 3. Autorize o dispositivo Android.

Por favor, marque "Sempre permitir deste computador" no seu dispositivo, se lhe pedisse para fazê-lo. Se a caixa de seleção desaparecer por acidente, desconecte o dispositivo e tente se conectar novamente.

Q 4. O que é o modo de depuração USB?

Modo de Depuração USB se refere a uma função de desenvolvimento fornecida pelo Android. Com esta função, os usuários podem copiar e transferir dados entre o computador e dispositivos Android, instalar aplicativos em dispositivos Android, ler dados de registro, etc.

NOTA O modo de depuração USB está desativado por padrão. Você precisa ativá-lo manualmente. A conexão com fio pode ser estabelecida somente se o Modo de Depuração USB estiver ativado.

Q 5. Como abrir o modo de depuração USB?

Para Android 2.3 ou anterior

• Etapa 1. Vá para Configurações do dispositivo.
• Etapa 2. Verifique o aplicativo.
• Etapa 3. Clique em desenvolvimento.
• Etapa 4. Verifique o modo de depuração USB.

Para Android 3.0-4.1

• Etapa 1. Vá para Configurações do dispositivo.
• Etapa 2. Clique em Opções do desenvolvedor.
• Etapa 3. Verifique o modo de depuração USB.

Para Android 4.2 ou posterior

• Etapa 1. Vá para Configurações do dispositivo.
• Etapa 2. Clique em Sobre o dispositivo.
• Etapa 3. Encontre o Número da compilação e toque para 7 vezes continuamente.
• Etapa 4. Volte para Configurações e clique em Opções do desenvolvedor.
• Etapa 5. Verifique o modo de depuração USB.

Q 6. Manipulação de exceção

Se você verificou o Modo de Depuração USB, instalou o driver e confiou no dispositivo, mas o dispositivo ainda não pode ser lido, faça como nas seguintes operações:

• 1. Desconecte o cabo USB
• 2. Vá para Configurações -> Aplicativos -> Desenvolvimento do seu dispositivo, desmarque o modo de depuração USB e verifique novamente.
• 3. Conecte seu dispositivo com o programa novamente.
• 4. Se o dispositivo ainda não puder ser conectado ao programa, entre em contato conosco pelo support@anymp4.com

Q 7. Como conceder privilégios de root ao FoneGo?

Se o seu telefone não abrir a janela para conceder privilégio de root ao FoneGo antes de digitalizar os arquivos, siga as operações abaixo com base na premissa de que o seu telefone está enraizado e você tem o FoneGo no seu telefone.

Autorize com SuperSU

• Etapa 1. Vá para o SuperSU App.
• Etapa 2. Encontre o FoneGo.
• Etapa 3. Toque em FoneGo e escolha Grant no Access.

Autorizar com SuperUser

• Etapa 1. Vá para o aplicativo SuperUser.
• Etapa 2. Encontre o FoneGo.
• Etapa 3. Toque em FoneGo e clique no botão da lixeira no canto superior direito para excluir todos os registros.

Autorize com KingUser

• Etapa 1. Vá para o aplicativo KingUser.
• Etapa 2. Encontre o FoneGo.
• Etapa 3. Toque em FoneGo e escolha Permitir na caixa suspensa.