Preguntas frecuentes sobre la recuperación de datos de Android de AnyMP4

Q 1. No hay respuesta después de conectar dispositivos (s) Android.

En este caso, intente con otro modo de conexión, como MTP, PTP y almacenamiento masivo USB.

MTP: MTP significa "Protocolo de transferencia de medios". Al adoptar este protocolo, el dispositivo Android se cargará en la computadora como un "dispositivo multimedia". El modo MTP se promovió ampliamente como un protocolo estandarizado para transferir archivos multimedia a reproductores digitales a través de Windows Media Player y aplicaciones similares.

PTP: PTP significa "Protocolo de transferencia de imágenes". Cuando Android usa este protocolo, aparece en la computadora como una cámara digital.

Almacenamiento masivo USB: El almacenamiento masivo USB es el protocolo estándar utilizado por unidades flash, discos duros externos, tarjetas SD y otros dispositivos de almacenamiento USB. El disco está completamente disponible para la computadora, como si fuera un disco interno.

Q 2. Instale y vuelva a instalar el controlador del dispositivo.

Una vez que haya verificado el Modo de depuración USB, haya instalado el controlador del dispositivo o haya confiado en la computadora, el dispositivo aún no se puede leer, siga las siguientes operaciones:

1. Cuando conecte el dispositivo a la computadora, aparecerá un mensaje emergente para recordarle que primero debe instalar el controlador si no se detecta ningún controlador. Compruebe instalar.

2. Si el dispositivo aún no se puede conectar después de que el controlador se haya instalado correctamente, compruebe si el controlador está deshabilitado en el Administrador de dispositivos. Puede encontrar el controlador en el Administrador de dispositivos — Teléfono Android. Haga clic derecho en el nodo determinado y haga clic en Habilitar si el controlador está deshabilitado. El dispositivo entonces será conectado a la computadora.

Q 3. Autoriza el dispositivo Android.

Por favor marque "Permitir siempre desde esta computadora" en su dispositivo si se lo solicita. Si el cuadro de aviso desaparece por accidente, desconecte el dispositivo e intente conectarse de nuevo.

Q 4. ¿Qué es el modo de depuración USB?

Modo de depuración de USB se refiere a una función de desarrollo proporcionada por Android. Con esta función, los usuarios pueden copiar y transferir datos entre computadoras y dispositivos Android, instalar aplicaciones en dispositivos Android, leer datos de registro, etc.

Nota: El modo de depuración USB está desactivado de forma predeterminada. Necesitas encenderlo manualmente. La conexión por cable solo se puede establecer si el modo de depuración USB está activado.

Q 5. ¿Cómo abrir el modo de depuración USB?

Para Android 2.3 o anterior

• Paso 1. Ir a la configuración del dispositivo.
• Paso 2. Compruebe la solicitud.
• Paso 3. Haga clic en Desarrollo.
• Paso 4. Compruebe el modo de depuración USB.

Para Android 3.0-4.1

• Paso 1. Ir a la configuración del dispositivo.
• Paso 2. Haga clic en Opciones de desarrollador.
• Paso 3. Compruebe el modo de depuración USB.

Para Android 4.2 o posterior

• Paso 1. Ir a la configuración del dispositivo.
• Paso 2. Haga clic en Acerca del dispositivo.
• Paso 3. Encuentra el Número de compilación y tócalo continuamente para 7.
• Paso 4. Vuelva a Configuración y haga clic en Opciones de desarrollador.
• Paso 5. Compruebe el modo de depuración USB.

Q 6. Manejo de excepciones

Si ha marcado el Modo de depuración USB, instaló el controlador y confió en el dispositivo, pero el dispositivo aún no se puede leer, realice las siguientes operaciones:

• 1. Desenchufe el cable USB
• 2. Vaya a Configuración -> Aplicaciones -> Desarrollo de su dispositivo, desmarque el modo de depuración USB y luego vuelva a verificarlo.
• 3. Conecte su dispositivo con el programa una vez más.
• 4. Si el dispositivo aún no se puede conectar al programa, contáctenos en support@anymp4.com

Q 7. ¿Cómo conceder privilegios de raíz FoneGo?

Si su teléfono no abrió la ventana para otorgarle el privilegio raíz de FoneGo antes de escanear archivos, siga las operaciones a continuación con la premisa de que su teléfono ha sido rooteado, y tiene FoneGo en su teléfono.

Autorizar con SuperSU

• Paso 1. Ir a la aplicación SuperSU.
• Paso 2. Encuentra a FoneGo.
• Paso 3. Toque FoneGo y elija Conceder desde el acceso.

Autorizar con SuperUser

• Paso 1. Ve a la aplicación Superusuario.
• Paso 2. Encuentra a FoneGo.
• Paso 3. Toque FoneGo y haga clic en el botón de la papelera en la esquina superior derecha para eliminar todos los registros.

Autorizar con KingUser

• Paso 1. Ir a la aplicación KingUser.
• Paso 2. Encuentra a FoneGo.
• Paso 3. Toque FoneGo y elija Permitir en el cuadro desplegable.